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Service clientèle Orverio

Bienvenue sur le service clientèle d'Orverio.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service client et souhaitons vous accompagner de manière attentive, professionnelle et efficace à chaque étape de votre expérience d'achat.

Que votre demande porte sur un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un service après-vente, notre équipe s'efforcera de vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande et de permettre à notre équipe d'effectuer les vérifications nécessaires, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique.

Pour toute demande concernant une commande, veuillez, si possible, communiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique utilisée lors de votre achat.

Comment nous contacter

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Coordonnées

Nom du site :
Orverio

Exploitant du site :
Le présent site est exploité sous la marque Orverio.

Nom de domaine :
orverio.com

Adresse électronique :
assist@orverio.com

Téléphone (appel international) :
+1 (562) 748-3926

Adresse postale :
2311 W Compton Blvd #B
Compton, CA 90220
États-Unis

Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est accessible selon les horaires suivants, en heure d'Europe centrale (CET/CEST) :

Du lundi au vendredi

09h00 – 12h00
13h00 – 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, notamment pendant les week-ends ou les jours fériés en France, seront prises en charge à partir du prochain jour ouvrable, selon leur ordre de réception.

Types de demandes prises en charge

Notre service clientèle peut notamment vous accompagner pour les demandes relatives à :

  • l'information sur les produits ;

  • la disponibilité des articles ;

  • les commandes et leur suivi ;

  • les paiements ;

  • l'expédition et la livraison ;

  • les retours et remboursements ;

  • les échanges ;

  • le service après-vente ;

  • toute difficulté rencontrée lors de l'utilisation du Site.

Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de fournir toutes les informations utiles à son traitement.

Informations concernant la livraison

Orverio assure actuellement la livraison des commandes dans l'ensemble de la France métropolitaine.

Si les zones desservies par notre service de livraison sont modifiées ou étendues, les informations correspondantes seront actualisées directement sur notre Site.

Pour toute question concernant la disponibilité de la livraison à une adresse spécifique, nous vous invitons à contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.